"Bij 9 op de 10 ritten op de flexbus van De Lijn, loopt er iets mis". Dat zegt Annemie Monard uit Zonhoven. Ze reserveerde dagelijks busritten via Hoppin om naar de kinesist of haar vrienden te gaan. Maar daar is ze nu definitief mee gestopt. Ze is het beu dat ze telkens een half uur tot een uur moet wachten. Of de bus zelfs ziet voorbij rijden zonder haar mee te nemen.