De NMBS lijkt gehoor te geven aan de vele klachten van reizigers die de trein pakken vanop het station in Lommel. Zij worden er vooral tijdens de spitsuren geconfronteerd met overvolle treinen. En moeten daardoor vaak wachten op de volgende trein een uur later. De NMBS gaat nu aan tafel zitten om naar oplossingen te zoeken.

Minister van Mobiliteit Francois Bellot neemt de klachten over de abominabele stand van het station van Hasselt niet serieus. Dat zegt Kamerlid voor N-VA Wouter Raskin. De Bilzenaar vroeg de minister een lijst van alle klachten tegen en ongevallen in het station van Hasselt de laatste vijf jaar. Maar Bellot weigerde die lijst openbaar te maken. Raskin wil met die lijst druk zetten om de broodnodige renovatie te versnellen. Het is maar een kwestie van tijd of er gebeuren nieuwe ongevallen, klinkt het.

Gisteravond waren er opnieuw ernstige storingen op het netwerk van telecomoperator Telenet. Voka Limburg ontving een groot aantal klachten van ondernemers die getroffen werden door problemen met mobiele telefoon, internet en digitale televisie. Vooral grote bedrijven ondervonden ernstige problemen. Voka roept nu op om alle problemen te melden bij Telenet én bij Voka Limburg.  “Dit is geen alleenstaand feit en de economische schade voor bedrijven loopt telkens snel op", reageert gedelegeerd bestuurder van Voka Limburg Johann Leten. "Deze week nog ontvingen we grieven van ondernemers over het eenzijdig handelen van Telenet." De komende 3,5 jaar zal Telenet het kabelnetwerk uitbreiden naar een giga-netwerk. Deze investering maakt deel uit van een groter project, de Grote Netwerf, waarbij Telenet zich wil voorbereiden en inspelen op de toekomstige digitale behoeften van particuliere en professionele gebruikers.  De aanpak en communicatie die Telenet hanteert over De Netwerf en de problemen die dit met zich meebrengt, laat veel te wensen over, aldus Voka. Ondernemers krijgen een aantal maanden op voorhand een schrijven waarin de werken worden aangekondigd, inclusief de melding dat ze een hele dag zonder internet en telefonie zullen zitten. Maar daar wordt geen proactieve en kosteloze oplossing tegenover gesteld. Integendeel. Johann Leten: “Het is ondenkbaar dat een modern bedrijf op werkdagen niet over haar internet- of telefonieverbinding kan beschikken. Communicatie met klanten en leveranciers wordt hierdoor onmogelijk, hetgeen sowieso de nodige financiële schade met zich meebrengt. Het getuigt van een slechte klantvriendelijkheid dat Telenet geen kosteloze oplossingen voorstelt.” De technische oplossingen die Telenet voorstelt zijn alleen tegen betaling beschikbaar. Maar ook deze brengen niet echt zoden aan de dijk. Er kan een back-uplijn geïnstalleerd worden, die maanden op voorhand moet aangevraagd worden. De aankoop van een 4G-router is ook nog een mogelijkheid, maar deze is sterk onvoldoende om een server te laten werken op volle capaciteit. Voka Limburg raadt zijn ondernemers dan ook aan om bij de eerste problemen of communicatie van Telenet meteen contact met Telenet op te nemen én met Voka – KvK Limburg. Johann Leten: “Wij registeren deze klachten, brengen ze samen en nemen het op met Telenet. Gezien de Grote Netwerf nog 3,5 jaar gaat duren, is het belangrijk dat we kort op de bal spelen en onze krachten bundelen.”  

Opschudding in Zonhoven. Klanten van Telenet zitten vanaf morgen twee dagen zonder internet en telefoon. De handelaars zijn boos omdat dit de communicatie met klanten en leveranciers ernstig bemoeilijkt. Voor Telenet zijn de werken echter noodzakelijk. Met de uitbreiding van het kabelnetwerk speelt het bedrijf net in op de toekomstige digitale behoeften van particuliere en professionele gebruikers, klinkt het. De uitbreiding van het kabelnetwerk zal ook in andere Limburgse gemeenten plaatsvinden en dus ook voor problemen zorgen.

Steeds meer leerkrachten worden door ouders verbaal beledigd, beschimpt en bedreigd. En dat moet stoppen, zegt Walter Hens van de onderwijsvakbond. De secretaris roept onderwijzers op om een klacht in te dienen als ze geviseerd worden. "Leerkrachten worden steeds vaker ten onrechte van strafbare feiten beschuldigd. Elk jaar dienen zich wel enkele gevallen aan, maar die dossiers komen lang niet allemaal in de aandacht." Volgens Hens is er een kwalijke evolutie bezig waarbij het respect voor onderwijzers steeds verder zoek is. Hij geeft leerkrachten de raad om een klacht in te dienen als ze zich bedreigd voelen. "Op die manier staan ze minder machteloos."

12.045 klachten kwamen er vorig jaar binnen van gescheiden mannen en vrouwen die van hun ex de kinderen niet meer mogen zien. Al zijn het vooral de mannen die in de kou blijven staan en aan de alarmbel trekken. Meer zelfs: sommigen va hen worden beschuldigd van pedofilie, enkel en alleen om te voorkomen dat het kind naar hen zou moeten komen. "Er zijn moeders die werkelijk alles zouden doen om het kind niet bij de vader te brengen. Beschuldigingen van incest komen bijvoorbeeld vaak voor omdat het een goed wapen is. Het juridische apparaat schiet dan namelijk meteen in gang" aldus Tom Janssen van Het Huis Van Hereniging

Welzijnsminister Jo Vandeurzen reageerde ook voor het eerst op de klachten over het woonzorgcentrum Gaerveld in Runkst bij Hasselt. Zo zouden rustoordbewoners er onvoldoende drinken krijgen en er zou van alles fout lopen met de medicatie.